当前位置：中国广告人网站>创意策划>旅游营销>详细内容 如何提升旅游企业的执行力？ 作者：谭小芳 时间：2008-11-5 字体：[大] [中] [小]

    有一次在景区访谈的时候，我在买门票的同时我在门口和收票的大姐聊了起来。
     我：咱们这里门票多少呀？
     收票大姐：40块
     我：哦，平时都这个价吗？
     收票大姐：是呀。
     我：那这里十一涨价吗？
     收票大姐：黄金周60块。
 
;    我反问：国家规定十一不允许涨价的呀！
     收票大姐：我们领导规定涨价。
     呵呵，中国人做事就是这样有意思。上有政策，下有对策。
     这可能只是冰山一角而已，当然在这里我想说的是中国人做事情的一个习惯。这是一个关于执行的习惯，有的培训师讲执行的时候经常用这样一个例子来说明存在的问题：假如有十个人站成一排从第一个人传递一个信息，传到第十个人的时候，这个信息已经面目全非。
     旅游企业中经常呼吁提高执行力，业界也存在着许多关于执行力的培训，可见执行力对一个企业来讲有多么重要。我们不缺乏灵感和想法，缺少的是如何系统和逻辑性地去实现和完成它，这就是执行力。
     虽然不喜欢军队题材的戏，但电视剧《士兵突击》中的许三多，在部队经过“千锤百炼”之后，从一个什么都不懂的“笨小子”，成为了一名响当当的兵王，他的故事给我留下了深刻的印象。
     笔者想到——美国西点军校有一个广为传颂的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：
     “报告长官，是!”
     “报告长官，不是!”
     “报告长官，不知道!”
     “报告长官，没有任何借口!”
     西点军校在建校的200多年间，共培养了1531位CEO、2012位总裁、5000余位副总裁，培养的工商界精英比著名的哈佛、麻省理工还要多。
     同样，中国的海尔、联想、华为、万科等中国最著名的企业也存在一个巧合，那就是它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、王石等都是军人出身。为什么会出现这样的结果?
     为什么军人比受过专业教育的企业精英更能在商界创造如此多的神话?他们到底有什么绝招?交广传媒旅游策划营销机构认为：这所谓的“军人之谜”，其实却是“团队的执行力之谜”。
     旅游业是以提供劳务和服务为主的劳动密集型行业。随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，如何建立一支具有战斗力的营销铁军更是很多旅游景区夙兴夜寐的难题之一。
     那么如何快速引导团队成员成长，提高部属执行能力，从而打造出充满狼性的“旅游营销铁军”呢？笔者以为，企业管理者要提高营销团队的执行力,首先要领导和员工要在执行前、执行中、执行后注意以下几点事项：
     一、管理者需要注意的事项：
     1、执行前：
     Ａ根据目标制定执行计划，谁来执行，何时完成？谁来监督验收？
     Ｂ下达命令并和执行者深度沟通，明确任务的执行先后顺序，执行的关键点。重要的任务要明确奖惩条例。
     Ｃ向监督验收者下达命令，明确任务的验收标准和时间。
     2、执行中：
     Ａ随时跟踪，询问任务的执行情况。
     Ｂ和执行者深沟通，看存在哪些问题，需要领导提供哪些帮助？
     Ｃ应该注意改进的地方和事项。
     3、执行后：
     Ａ总结执行情况，作出评判。
     Ｂ根据执行情况,当奖则奖,当惩则惩。
     Ｃ总结经验，形成共识，重要的经验要普及宣传。
     二、员工需要注意的事项：
     1、执行前：
     Ａ听清弄懂领导的指令。
     Ｂ向领导反映：你需要的资源（人、财、物）。
     Ｃ需要向领导说明的事项和建议。
     2、执行中：
     Ａ重要的任务作好执行记录，及时向领导汇报任务的执行情况。
     Ｂ执行时存在的问题需要领导提供的帮助。
     Ｃ请示领导有没有改进的地方和事项。
     3、执行后：
     Ａ报请领导或监督验收者及时验收。
     Ｂ根据验收情况，总结经验得失。
     Ｃ向参与工作的同事和提供帮助的领导表示感谢。
     交广传媒旅游策划营销机构认为：高效能营销团队的打造，是一项长期而持久的工作，旅游企业的管理者只有注重了团队的历练，加强团队成员之间的沟通与协作、信念牵引、激励保驾、合理授权、注重管理，高效能的营销团队打造才更具有坚实的基础，才会让团队在未来的市场竞争中立于不败之地。
     旅游营销界太多的理论，太多的高人，笔者本身就作为旅游策划咨询机构，更无意评说各种理论，但中国的营销更多的需要的是务实，是切切实实的实践。就像士兵突击的台词，执行这玩意不是说出来的，是做出来的。面对浮躁的旅游行业环境，交广传媒旅游策划营销机构拒绝空谈，拒绝空洞的理论，拒绝光说不动的行为，切切实实的去做，切切实实的去从实践中提炼。
     交广传媒旅游策划营销机构的总经理谭小芳表示，好的策略加上强有力的执行形成核心竞争力，才能保证旅游企业上下“该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到”。


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